NTTドコモ、顧客システムにトラブル プラン変更や機種変更が不可能に 復旧の目処立たず

1 ::2020/10/04(日) 14:53:53.45 ID:iGMjHoG/0●.net ?PLT(13121)

NTTドコモ 顧客システムにトラブル 店舗などで手続きできず

NTTドコモは、顧客システムにトラブルが発生したため、4日朝から全国の店舗やホームページ、それにコールセンターで契約などの
手続きができない状態となっています。

NTTドコモの発表によりますと4日午前8時すぎ、顧客の契約情報を扱うシステムにトラブルが発生したということです。

このため、全国の店舗やホームページ、それにコールセンターなどで手続きができない状態となっています。

具体的には新規の契約や料金プランの変更、携帯電話の機種変更などができなくなっているということです。

会社によりますと今のところ復旧のめどはたっていないということで、原因の究明と復旧作業を急いでいます。

一方、携帯電話による通話やデータの送受信は通常どおり行うことができるということです。

https://www3.nhk.or.jp/news/html/20201004/k10012647531000.html

56 ::2020/10/04(日) 16:56:45.36 ID:EmcXWjZ90.net

>>32
ひとりひとり電話してるとしたらやべーな

73 ::2020/10/05(月) 07:22:18.68 ID:s1kcc2Jl0.net

アラジン助けて

30 ::2020/10/04(日) 15:38:48.82 ID:aNtFwaC70.net

iPhone12の前フリだからな、これ
当日もシステム不具合出るよ

47 ::2020/10/04(日) 16:33:52.84 ID:zJknM8/90.net

>>42
データさんかと思ったが違うのか。

46 ::2020/10/04(日) 16:33:45.09 ID:J3bbZUwF0.net

あらΩ\ζ°)チーン
まぁSEをブラックて嘲笑ってクソ待遇にしてきたジャップ体質のつけでしょ
ゆうちょのあれもそうだし
いざ不利益を被るとギャーギャー騒ぐ無能共

5 ::2020/10/04(日) 15:00:54.45 ID:yOmnJzor0.net

こういうときに詳細が出せるのが真のIT企業
アメリカのGAFAでもまだまだ

24 ::2020/10/04(日) 15:30:17.48 ID:K+i5tq3g0.net

未だにドコモ使うアホの気が知れない
UQかワイモバでいいのに

49 ::2020/10/04(日) 16:36:30.77 ID:w+ZVkfEw0.net

>>3
関係者乙ww

58 ::2020/10/04(日) 17:39:38.35 ID:pgSM5jLO0.net

これ、ヤマダとかケーズとかでは機種変更できるのかな❓

35 ::2020/10/04(日) 15:56:53.89 ID:+Ln+KUyz0.net

この日に解約手続き(端末持ち込み+手続き)できないと延長した日の利用料が取られる。
もちろん事前の解約手続きなど受け付けてくれない。
余計な金がかからないチャンスは1日だけ!それがドコモ!

74 ::2020/10/05(月) 07:54:01.73 ID:P2cmLvfX0.net

完全無欠のロックンローラー?

45 ::2020/10/04(日) 16:33:42.98 ID:65DU8ioI0.net

アラジンって名前のシステムだっけか

45 ::2020/10/04(日) 16:33:42.98 ID:65DU8ioI0.net

アラジンって名前のシステムだっけか

59 ::2020/10/04(日) 17:51:42.94 ID:0Lz3J/ct0.net

ドコモロでの顧客流出防ごうってか

57 ::2020/10/04(日) 17:22:09.13 ID:Tqg3b9w70.net

じゃっぷIT

8 ::2020/10/04(日) 15:04:51.07 ID:qC1zareH0.net

強攻策wwww

19 ::2020/10/04(日) 15:20:23.84 ID:cS8qU2Ay0.net

新規契約だけは出来るってところが怪しい

4 ::2020/10/04(日) 14:59:07.11 ID:gKmEClgL0.net

この間の問題で
銀行側に批判が集まっちゃって
ドコモ批判が少なく収まっちゃったから
無理矢理ぶっ壊しにいったか?

14 ::2020/10/04(日) 15:08:54.09 ID:oQaLZlby0.net

いまだにドコモを使っている人ってどういう人?ご老人?

55 ::2020/10/04(日) 16:48:30.56 ID:iyfAMm4h0.net

もうずっと前からジャパン政府自体が復旧の目処が立って無いからな。しゃーないわ。

17 ::2020/10/04(日) 15:15:45.95 ID:4jYgXjRB0.net

困るのはドコモではなく顧客でーす

33 ::2020/10/04(日) 15:51:12.90 ID:+Byc/JOs0.net

勝手にプラン変更されてとんでもない請求きそう

37 ::2020/10/04(日) 16:09:09.44 ID:HQsQeEdT0.net

逃さんという意思表示

6 ::2020/10/04(日) 15:03:37.75 ID:Ha/UqE0q0.net

楽天追い風

31 ::2020/10/04(日) 15:43:02.64 ID:qxFiURgR0.net

システム保守ケチってんじゃねーぞw

15 ::2020/10/04(日) 15:11:01.28 ID:ecWaJYUL0.net

あちゃー、下請け何やってんのよ
Docomoもちゃんと下請けがミスなく働くようにもっと詰めろ

71 ::2020/10/05(月) 05:51:32.55 ID:IU5iVgmw0.net

ドコモも地に落ちたな
楽天にしようぜ

29 ::2020/10/04(日) 15:32:59.55 ID:mUqaqNCk0.net

復旧のメド立たないってヤベーだろ

63 ::2020/10/04(日) 18:04:41.47 ID:P3KX59DH0.net

>>1
午後2時50分にシステムは復旧

9 ::2020/10/04(日) 15:05:37.53 ID:UnLBgMyh0.net

>>1
重複だバーカ
以下スレに移動してください。
ドコモ 顧客システムにトラブル発生 手続きできない状態
https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1601780998/

75 ::2020/10/05(月) 10:58:29.78 ID:GZlxMe7g0.net

中国かな?

62 ::2020/10/04(日) 18:01:44.43 ID:6K8V73qY0.net

解約に歯止めがかかったという前向きなコメントまだ?

23 ::2020/10/04(日) 15:29:20.35 ID:Vy1CWnNj0.net

>>18
コロンブスの卵かよ
会議でのどよめきが想像できるな

22 ::2020/10/04(日) 15:26:59.67 ID:xqq/bum/0.net

6時間も止まってるのかよww

34 ::2020/10/04(日) 15:53:51.10 ID:Y1yuNDML0.net

犯人はドコモ

12 ::2020/10/04(日) 15:06:42.47 ID:kx9GDlvr0.net

一生ガラケーのままかよ

36 ::2020/10/04(日) 15:57:30.72 ID:s/t3vQju0.net

ベンダーどこよ?

18 ::2020/10/04(日) 15:18:46.24 ID:RO7mamgi0.net

あそうだ、解約数を減らすには、システムを止めればいいんだ!

って言い出したやつがいたんだろうな。

28 ::2020/10/04(日) 15:31:03.61 ID:aVMo+2BL0.net

値下げしたらこういう事故が増えるっていう脅しでしょ

60 ::2020/10/04(日) 17:55:47.38 ID:mAnQGq0P0.net

完全無欠のロクンローラア〜

39 ::2020/10/04(日) 16:10:56.42 ID:uLz+Tdf00.net

コロナのため翌営業日対応です。(好都合)

10 ::2020/10/04(日) 15:05:42.08 ID:gdIgzy0N0.net

潰せよこんな腐った組織

2 ::2020/10/04(日) 14:55:41.82 ID:Eq5miw/70.net

ひどいな

13 ::2020/10/04(日) 15:08:15.13 ID:LMoU4+Ei0.net

ガハハハハハハ
もうおまえらは一生そのままの契約奴隷だ

44 ::2020/10/04(日) 16:27:44.77 ID:ClthpAn30.net

解約させない為にわざとやったんだろ?

25 ::2020/10/04(日) 15:30:22.92 ID:XgUhdHUJ0.net

なんか最近突然だな
NTTへの攻撃やネガキャン
流行ってんの?

52 ::2020/10/04(日) 16:41:36.65 ID:zSbxE+Vr0.net

>>50
NTT系は昔から日立富士通NECとズブズブだからなぁ
あとはデータ

7 ::2020/10/04(日) 15:04:21.82 ID:Ov6SJlyL0.net

pixel4aも5もDOCOMOから出ないし
20年使ったがそろそろサヨナラか?

16 ::2020/10/04(日) 15:12:41.83 ID:M9Y6eMlu0.net

こういうのはだいたい富士通が悪い

32 ::2020/10/04(日) 15:47:30.52 ID:JrP/Dd1Q0.net

>>29
復旧したってよ
さっき電話があったよ

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