「楽天モバイルで通話が出来ないと言われても私達は回答できない」福井のケーブルテレビが異例の発表

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1 ::2021/03/09(火) 00:22:16.91 ID:e39k7NpG0●.net ?2BP(2000)

https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2103/08/news138.html
「楽天モバイルの関係者の方へ 弊社はこの問題を放置することを適切と考えておらず、貴社からの連絡を歓迎致します」――インターネット回線サービスを提供する福井ケーブルテレビ(FCTV、福井県福井市)とさかいケーブルテレビ(福井県坂井市)が3月5日にそんな異例のプレスリリースを出した。

内容は、FCTVが提供する家庭用のインターネット回線サービスによるWi-Fi環境で楽天モバイルの通話アプリ「Rakuten Link」を利用すると、通話に支障が出るというものだ。
相手の声は聞こえるが自分の声が届かない「片通話」の症状や、発着信が出来ないトラブルが発生しているという。

FCTVには同様の相談が複数件寄せられており、中には激怒して連絡してくる利用者もいる。
そうしたことから、FCTVが楽天側に技術的なアドバイスを求めると、楽天モバイル側から「そのような対応はできない」という返事があったという。

そこで同社は独自に技術検証を実行。その結果、Rakuten LinkがグローバルIPアドレスが割り振られる環境下では正常に動作することが分かった。

その後、FCTVは楽天側に再度連絡したものの、数週間連絡がないため公表に至ったという。
FCTVの技術担当者は「利用者には楽天モバイルに相談するよう呼びかけているものの、楽天モバイル側もうちに相談するよう案内しているようだ」と話す。
FCTVは「弊社では回答すべき内容を楽天モバイルから提供されていない」としており、利用者への責任の所在を巡り、両社が対立している状況だ。

また、FCTVは「弊社ではRakuten Linkの動作は保証できません。
本件については楽天モバイルにお尋ねください」ともしており、現時点では楽天モバイルの契約プランの変更を利用者に求めている。

しかし「グローバルIPを利用するプランへの契約変更では金銭的な負担が増えるが、(楽天モバイルは)自社のサービスではない。
お客さまに負担を強いるのは心苦しい」と胸中を告白。
「現時点でグローバルIPなら接続できると確認しているが、仕様変更で接続できなくなる可能性もあり、現状の措置も利用者に責任をもって案内できない。
利用者に確実に案内するためにも、楽天側の技術サポートが欲しい」としている。

105 ::2021/03/09(火) 03:58:00.43 ID:ZmIpgH8r0.net

>>104
それ

39 ::2021/03/09(火) 00:51:23.09 ID:mYhAXauP0.net

>>26
キチガイかな?

315 ::2021/03/09(火) 14:39:01.16 ID:7jn/bb6n0.net

グローバルIPとかよくわからないんだけど
うちauひかりの戸建て契約て1GBbpsのなんだけど
使えるのかな?

187 ::2021/03/09(火) 09:30:34.66 ID:X/JvY59m0.net

>>184
それだよな
顧客に対しとても誠実な対応とは思えない責任転嫁とも言える説明不足でしかない

399 ::2021/03/10(水) 15:02:02.80 ID:zqlFBcxf0.net

楽天はいつものこと

110 ::2021/03/09(火) 04:45:38.76 ID:50Y2RLtW0.net

>>107
福井CATV「客がラクテンリンク繋がらん言うてるけど」
楽天「知るか」
福井CATV「こっちで繋がるか検証できたから、一緒に解決方法考えようぜ」
楽天「(無視)」

福井CATV「…ちゃんと検証できないから各自の判断に任せる」
福井CATV「楽天から回答がないので回線アップグレードしても繋がる保証はできない」

280 ::2021/03/09(火) 13:01:03.47 ID:cPxLwPZE0.net

去年から同じ症状で楽天の窓口にもいったがインスコしなおせたらなんたらで拉致あかず、最近はWiFi切って電話してたわ

135 ::2021/03/09(火) 06:54:23.11 ID:ydJcN10J0.net

楽天はTwitterの認証コード届かなくてアカウント使えなくなったわ。

389 ::2021/03/10(水) 10:31:24.06 ID:pE2m0PQH0.net

>>348

それ、業務放棄。

100 ::2021/03/09(火) 03:31:45.49 ID:kFtb7za60.net

>>26
ネトゲとか困るぞ

393 ::2021/03/10(水) 11:46:46.23 ID:4dLxz5n60.net

マイネオやビックローブなどのMVNOも同様の現象がある

17 ::2021/03/09(火) 00:31:14.26 ID:5aaE0b+U0.net

>>10
so-netマジか
危うく契約するとこだった

11 ::2021/03/09(火) 00:29:18.14 ID:tEs/sUES0.net

周波数被ってるんやろ

67 ::2021/03/09(火) 01:48:23.45 ID:BZg6NIOu0.net

楽天は所詮は通信の素人企業。通販会社だからなw。IT企業ではないって事をよーく考えて契約しろよ。今後もこういった問題が色々出てくるぞw。

203 ::2021/03/09(火) 10:18:50.48 ID:qOsiq3Ea0.net

ほかで問題起きてないなら福井ケーブルのほうがおかしいんじゃねーの

12 ::2021/03/09(火) 00:29:19.32 ID:ZsYfFvoz0.net

楽天モバイルとかゴミのレベルだけど無料だからな。

413 ::2021/03/10(水) 18:59:50.04 ID:Vf2UeSGR0.net

これはCATVの回線が糞だからだろ
楽天のせいにすんなよ

13 ::2021/03/09(火) 00:30:17.09 ID:/+gZgQ9uO.net

楽天カードマンに助けてもらえ

207 ::2021/03/09(火) 10:42:08.59 ID:gH+Z+4t50.net

>>184
まぁこれに尽きるんだけど楽天も「〜だと使えない」というワードに過剰反応し過ぎな気もする

変な所でケチった格安じゃなくて普通のプロバイダなら普通に使えるっすよと言うと
変な所でケチった格安→えっ?楽天?みたいな連想されるのを嫌がってるのか

15 ::2021/03/09(火) 00:30:30.69 ID:tEs/sUES0.net

と思ったけどインターネットならipの問題か

7 ::2021/03/09(火) 00:27:16.63 ID:F64cxJTo0.net

俺、docono光のV6プラスだけどリンクアプリ使えなかったよ
もちろんケーブルテレビではない

ネットで検証してる人がいたけどipV6を無効化すればいいらしい
さすがにそれはやらんけどw

307 ::2021/03/09(火) 14:26:24.83 ID:OIhCnQxZ0.net

>>294
一理あるけど、それならユーザー視点ではWiFiでなく強制4G/5Gにしてもらいたいわな
アプリの権限でできるかわからんが

345 ::2021/03/09(火) 17:06:45.98 ID:TYDVP2xo0.net

>>327
その言い分が正しい

157 ::2021/03/09(火) 07:55:26.90 ID:Eoj45QKt0.net

>>78
なんでmvnoの話だと思ったんだ

179 ::2021/03/09(火) 08:51:18.84 ID:N+0LCLIg0.net

楽天自体糞だからな

80 ::2021/03/09(火) 02:48:56.30 ID:LRkDxPUn0.net

楽天リンクて無料のやつやん駄目なら他行ってカネ払え

72 ::2021/03/09(火) 02:21:21.78 ID:MpdMyyfz0.net

まあ楽天だしな
基本ハズレ付きのサービスだと思うべき

394 ::2021/03/10(水) 12:49:32.72 .net

>>392
通話はリンク使えばずっと無料だろ

16 ::2021/03/09(火) 00:30:42.40 ID:ME8oHUtz0.net

仕様だろ。smart talkも相手の声は聞こえるが、こっちの声は届かない(笑)

250 ::2021/03/09(火) 12:20:28.58 ID:rwc6vqjg0.net

福井ケーブルテレビ以外でも発生しそうなもんだけど
その辺どうなんだろ

184 ::2021/03/09(火) 09:22:42.26 ID:8cPzplqB0.net

>>1
田舎のケーブル会社はケチってグローバルIP別料金だったりするよ。
楽天うんたらの前にうちはプライベートIPなんで楽天Link使えないんですよ、さーせんですむ話を楽天に責任擦り付けてるだけじゃん

182 ::2021/03/09(火) 09:00:36.72 ID:pWIiYtBe0.net

楽天モバイルは通話料無料でお得とか言ってるけど
専用アプリのIP電話で繋がれば無料だけど繋がらない番号が多いんだよな

こんな電話メインで使えないよ

419 ::2021/03/11(木) 11:30:26.90 ID:MHIzseR+0.net

いや、思ったよりアンテナ建ててもテレビが映らない地域は多い。アパートでもデフォでケーブル入ってるとこあるよ。
ちなみに富山では朝日系列が一切映らないからドラえもんが観れない。マメな。

245 ::2021/03/09(火) 12:06:15.04 ID:rhz24krE0.net

>>240
うちもスマホをWi-Fiルーター+NTT西ルーターの構成に接続すると、相手からの通話が聞こえなかった

297 ::2021/03/09(火) 13:59:34.46 ID:nYLYV3xF0.net

>>286
まあまあ、楽天にそんな高度なこと要求するなよ( ´・ω・`)

198 ::2021/03/09(火) 09:59:43.45 ID:X/JvY59m0.net

>>191
Wi-Fiルーターの問題じゃなくて契約してるIP業者の仕様とネット環境があるから何でも通信できると勘違いしてる方

134 ::2021/03/09(火) 06:50:40.29 ID:eBilKs+r0.net

NAT環境はネトゲでも支障があるし
プライベートIPのプロバイダーは避けるべきだぜ

56 ::2021/03/09(火) 01:30:37.41 ID:9H5S4E9x0.net

>>51
何いってんだコイツ

310 ::2021/03/09(火) 14:30:19.08 ID:6sldBfjb0.net

>>307
そのうちそうなる
一度認証しちゃえば、シムなしで使える仕組みがおかしいわけで

181 ::2021/03/09(火) 08:58:19.50 ID:hT6i1suw0.net

楽天はモバイルネットワークスタンバイ異常に食うな
これは困るな

145 ::2021/03/09(火) 07:18:24.16 ID:ChsrD/An0.net

米倉涼子に聞くか?

66 ::2021/03/09(火) 01:48:04.70 ID:F64cxJTo0.net

>>58
ほれ

376 ::2021/03/10(水) 00:28:52.29 ID:i19jISMd0.net

んで、パンチングして穴開けても違うポート番号のままだとどうしようもないだろな

156 ::2021/03/09(火) 07:49:26.09 ID:M9B2QcKW0.net

うちもなんとか損保のコールセンターと番号似てるから毎日問い合わせの電話来る度うぜえわフリーダイヤルなんだぞクソが

76 ::2021/03/09(火) 02:42:58.10 ID:rhz24krE0.net

Symmetric NATを超えられないということか?

230 ::2021/03/09(火) 11:52:08.96 ID:TYDVP2xo0.net

>>84
wi-fi と楽天リンク関係ないよね

121 ::2021/03/09(火) 05:34:18.68 ID:lpcr0UG70.net

これどうせCATV側がネット回線の特定ポート塞いでるだけの問題だろ
当たり屋みたいなことやってんじゃねーよ

75 ::2021/03/09(火) 02:42:25.40 ID:XBkxPljL0.net

情弱のジジババが文句言ってるだけw

170 ::2021/03/09(火) 08:25:52.42 ID:cBSO5LKs0.net

>>20
この話が理解できる奴以外使っちゃだめなら経営成り立たんだろ
そもそもが楽天はキャリアだし

53 ::2021/03/09(火) 01:26:02.57 ID:R4cnB+4q0.net

ピンクローターに楽と天のロゴをつけて

楽・天のバーイブ!

って感じで商品作りませんか?って企画だしたら楽天なんか敵に回せるか!って言われて却下された

人気AV女優に「楽・天のバーイブ❤」とかやって欲しかったのに…

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