0570から始まる番号に電話したら5万円も料金取られたんだけど!

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1 ::2021/03/05(金) 19:19:56.22 ID:E+bxLZA50.net ?PLT(15000)

「携帯電話から0570で始まるナビダイヤルにかけたら、長時間待たされ、数千円の高額請求が来た」。
西日本新聞「あなたの特命取材班」に不満を訴える投稿が寄せられた。
0120で始まる通話無料の「フリーダイヤル」と違い、「ナビダイヤル」は発信者側が
通話料を負担する。今回の事態は、0570が携帯電話の「かけ放題プラン」の対象外
であるため起きた。取材を進めると、この携帯電話の「隠れ負担」を巡り、
国民生活センターなどへの相談が相次いでいることが分かった。

0570のサービスのほとんどはNTTコミュニケーションズ(東京)が提供。1997年に運用が始まり、
カスタマーセンターなど外部からの問い合わせ先として企業や官公庁が利用している。総務省によると、
利用番号数は2019年度末で約1万7千件、10年前の2倍弱まで増えている。

 電話をかけると「ナビダイヤルでおつなぎします。およそ○秒○円がかかります」などと
音声案内が流れる。続いて呼び出し音が鳴り、相手方に接続された段階から課金が始まる。
接続先が自動音声案内でも、オペレーター対応でも課金。いったん接続されたら、待ち時間も課金対象だ。

 料金はどうなっているのか。平日昼間の場合、固定電話からの通話料は
3分で税込み88円(県をまたぐ100キロ以上の距離)。携帯電話からだと同99円という。
携帯が極端に高額なわけではない。

https://news.yahoo.co.jp/articles/48a8d9767a0f3442648fc210058bdc4aee55bb85

https://www.nishinippon.co.jp/image/283258/

290 ::2021/03/07(日) 06:50:01.69 ID:NMW+Ng560.net

ナビダイヤルは企業イメージ最悪になるからそんな会社CMなんかするなよ

78 ::2021/03/05(金) 19:51:12.06 ID:MYUAlIo30.net

カスタマーセンターの類は無料にしろよ
IKEAに不具合部品の交換要請連絡したら、通話料1000円とか掛かって草

210 ::2021/03/06(土) 02:55:12.64 ID:TkQ2I+pR0.net

じょうよゎ

152 ::2021/03/05(金) 22:21:57.04 ID:PxUq8mOr0.net

無料通話に含まれてるとおもってた 
楽天モバイルでかけてもダメってことか 勉強なった

90 ::2021/03/05(金) 20:02:26.57 ID:F4b7Zg6e0.net

0930派の俺には無縁のサービス

200 ::2021/03/06(土) 02:00:35.94 ID:cmrNkJ1H0.net

NTTが提供してるサービスは番号転送だけなのに通話全体に追加料金がかかるのはなんでだぜ?
発信一回につき幾らなら解るんだが

260 ::2021/03/06(土) 18:22:15.94 ID:M5sRgMzn0.net

>>206
マジそれ
佐川で時間指定の荷物が届かないからネット追跡したら在宅だったのに持ち帰りされてて0570電話したら面倒だったし長い長い
しかも不在票すら入れてなかったからドライバーに直接連絡すらできなくて困ったわ
本当に迷惑以外何物でも無い

102 ::2021/03/05(金) 20:12:01.93 ID:gKRnj7yn0.net

役所が0570はおかしい

177 ::2021/03/05(金) 23:50:37.36 ID:+49lUtBz0.net

そもそも0570で30秒10円と言うアナウンスで
待ってる間も金取られるのか、オペレーターに繋がってから金取られるのか
どっちなんだい?

49 ::2021/03/05(金) 19:38:33.86 ID:5MeWrle30.net

カスタマー番号をこれにしてる企業は恥を知れよ、クレーマー対策かもしれんけど、通常業務でこれにしてるとこあるからな

119 ::2021/03/05(金) 20:45:09.94 ID:2kM6h6ue0.net

年金機構、郵便局、カロッツェリア、ヤマト運輸
思い出すだけでこのくらいあるわ
ヤマトはボロクソ言った効果か、一般回線も小さく載せるようになったね。
0570はクソ

187 ::2021/03/06(土) 00:18:38.43 ID:QPTRpvYVO.net

フリーダイアルで承ります からの 携帯からは受け付けておりません は殺意が湧く

130 ::2021/03/05(金) 21:11:45.34 ID:UO2SLSxm0.net

>>126
ナビダイヤルが着信できる電話の種類や地域は
契約者が決められるが
050プラスの着信は新しく(といっても何年も立ってるが)出来たので
着信側が契約のバージョンアップをしてなくて繋がらないところも結構ある
通話料が安いので意地悪してワザと拒否ってる可能性もあるがwww

174 ::2021/03/05(金) 23:31:44.34 ID:BEMeNb+H0.net

>>172
それでもガイダンスで通知しないのは その事を知らない消費者も少なくないのを考慮してない

48 ::2021/03/05(金) 19:38:28.15 ID:t2QEPbc+0.net

今時こんな番号から電話きても普通出ねえよ
まともな企業でこんな番号使ってるとこは自らビジネスチャンス失ってる

241 ::2021/03/06(土) 12:19:27.35 ID:cmrNkJ1H0.net

>>234
ナビダイヤルが提供しているガイダンスは全て着信者受電前つまり転送前の物だぞ

13 ::2021/03/05(金) 19:24:49.39 ID:Uq+2PHeU0.net

電話をかけると「ナビダイヤルでおつなぎします。およそ○秒○円がかかります

この時点で既に金掛かってるのがすごいよな

43 ::2021/03/05(金) 19:36:25.15 ID:dJybz4tm0.net

>>31
ナンバーディスプレイがあれば固定電話番号はネットで大まかな地域は把握出来るから
担当者の「ツテとコネ」次第だな

132 ::2021/03/05(金) 21:13:15.26 ID:ape0SZYG0.net

>>45
whoscall入れろ

145 ::2021/03/05(金) 21:40:21.47 ID:AtkwnIJ+0.net

Tポイントから勝手に郵便で送りつけてくるDM解約しようと思ったら受付が電話のみしかもナビダイヤルで納得いかなかったわ

296 ::2021/03/07(日) 08:30:46.92 ID:OxeqvEgk0.net

>>169
>>114
0120にしたら情弱対応通話料が予算から抜かれるがそれでもよろしいか?

GoToの予算考えても無料にした所でどれだけ減らされるのか?
そんな事よりメールで問い合わせさせろとは思うが

185 ::2021/03/06(土) 00:13:44.20 ID:Zgr8QEvY0.net

通話無料の対象外にする意図はなんなの?
料金案内する時に無料通話の対象外ってなぜ言わないの?

まじクソ会社

ここのFAXサービスもクソだけど。
Chromeからだと繋がらないとか
スマホからだと一通見るごとにログアウトさせられるとか
スマホからだと複数ページあっても1枚目しか見れないとか

会社が入ってるから使わされてるけど別のサービスに変えろって稟議してるわ

2 ::2021/03/05(金) 19:21:10.22 ID:ui7URhnd0.net

ダイヤルQ2みたいに相手に金入る訳でもないんだろ?

121 ::2021/03/05(金) 20:50:36.40 ID:GpN5ajpE0.net

携帯だとかけ放題だから普通の03の番号を公開してほしい

36 ::2021/03/05(金) 19:34:49.62 ID:Hya4ukNA0.net

福祉の?大学?に通ってるんですけど!

208 ::2021/03/06(土) 02:31:32.90 ID:4mokHj0V0.net

郵便とか佐川の再配達ナビダイヤルこれだからうざいな
待たされる間も通話料かかるしつながっても早口でしゃべって1分以内に切ってるわ

262 ::2021/03/06(土) 19:13:23.21 ID:YjhaqAcB0.net

>>228
ねーぞ
嘘つくなよ!

17 ::2021/03/05(金) 19:27:57.29 ID:0IYEUzQu0.net

固定電話で3分88円って高過ぎ

190 ::2021/03/06(土) 00:43:33.24 ID:Zgr8QEvY0.net

>>188
関係者乙w

普通に電話して0120の無料ダイヤルじゃないです、ってのと
かけ放題契約でも通話料かかります、ってのは全く違うだろ

クソ会社

222 ::2021/03/06(土) 08:20:32.64 ID:Yj4/Xrgd0.net

>>218
アナウンスはオプションだからアナウンスなしにもできる

283 ::2021/03/07(日) 00:16:50.48 ID:eVZ8rilK0.net

>>3
餡 餡 餡

182 ::2021/03/06(土) 00:07:58.43 ID:+ubNUYZ70.net

この でんわは ないようかくにんと さーびすひんしつこうじょうのため ろくおんさせていただきます
↑これ聞かされる時間お金がかかるのは納得いかない

256 ::2021/03/06(土) 17:51:02.42 ID:wMw3r1EZ0.net

郵便局の再配達などは集配局に直架電

199 ::2021/03/06(土) 01:53:12.67 ID:38pl/xVC0.net

>>188
アナウンス無しでいきなりつながるナビダイヤルもあるけど
その対策はどうするの?

100 ::2021/03/05(金) 20:09:08.70 ID:Y2PRdcH40.net

>>91
んなことないわ。

151 ::2021/03/05(金) 22:20:27.51 ID:jm6b6S110.net

>>2
入らない。入るなら電話増やす取り組みやるよ。
今のトレンドは電話を減らすためFAQやチャットへの誘導
>>3
NTTコムの050番号を裏番にしてる場合、全国一律に
固定から1分、携帯から20秒ごとに10円。
>>4
何度もあがってる。西日本新聞がたまたま挙げただけ。
>>5
折半するチャージ機能という契約もある。
>>7
コールを振り分けるなどの機能をナビダイヤルに持たせてるからそんなことしたら意味がない。
裏番載せてるところはその機能をコールセンターのシステムでやっているから載せられる。

172 ::2021/03/05(金) 23:26:06.49 ID:jm6b6S110.net

>>155
着信者には一円も入らない。NTTコムは儲かる。
>>156
数分で要件聞いて調べて折り返すのが普通の応対なんだから、訴訟でもなんでもやれ。
ただ残念ながら、訴訟費用のモトは取れないだろうが。
>>162
もしそれが公示してない事実ならば消費者生活センターへ。
どことは言わないが、固定電話からは繋がる、携帯からはガイダンスにして繋がらないところとかもあり、通報したことあるよ。
>>170
定額通話サービス側で明確にナビダイヤルへは定額対象外と表示しているので単なるお前の言いがかり。

44 ::2021/03/05(金) 19:37:11.55 ID:E+bxLZA50.net

詳しい人いないの?

129 ::2021/03/05(金) 21:11:05.03 ID:+sQagWwg0.net

案内で時間稼ぎしてるから

108 ::2021/03/05(金) 20:17:43.48 ID:4WYH3lYK0.net

全然繋がらない問い合わせ窓口がナビダイヤルだとぶちギレそうになるよね

66 ::2021/03/05(金) 19:47:36.94 ID:9mL5e6zc0.net

IKEAの通販使ったら部品足りないもの届いたから連絡しようと思ったら連絡手段がこれしか無かった。2回電話かけたが2回とも10分待っても出なくてそのままだと通話料が商品価格より高くなりそうだったから諦めたわ
やっぱり外資系はクソだと思った

87 ::2021/03/05(金) 20:00:02.01 ID:wSv92Emx0.net

>>13
かかってないよ。そのガイダンスが流れて、架電して相手に着信したらかかる。

デマ流すの楽しい?

107 ::2021/03/05(金) 20:17:08.08 ID:pWe/5mkR0.net

自殺防止電話相談
都道府県によっては普通の電話番号のところもあるよ(・∀・)

54 ::2021/03/05(金) 19:40:51.21 ID:Rrgr97QN0.net

>>45
うちは家電はスマホアプリで子機になるから、怪しい番号は即クグってそのまま着信拒否ブッ込んでる
スマホで完結するからすんげえ便利

28 ::2021/03/05(金) 19:31:40.44 ID:P/LvkByo0.net

ざまぁwwww

32 ::2021/03/05(金) 19:32:50.03 ID:2/A+0IHU0.net

市内局番が05から始まる地域の人達は紛らわしいんだろうか

176 ::2021/03/05(金) 23:45:56.39 ID:jm6b6S110.net

>>174
あ、そう。
やれるもんなら総務省に苦情言いなさいな。
あんたが携帯の規約に同意し申し込んだ時点で負け。
携帯電話は附合契約で、規約などの諸条件に同意しないなら契約が成立しない=国内どの携帯も契約できないから。
>>175
事実、その説明では厳密には間違いなんだから仕方ないだろ。
料金通知ガイダンスの後に着信回線が応答した時点からが料金発生なんだから。
国営の表現はこちらの間違いだった。お詫びし訂正する。
NTT分割前の日本電信電話時代からのサービス。

114 ::2021/03/05(金) 20:30:41.84 ID:lqZAnGay0.net

あのルールがコロコロ変わって現場を大混乱に陥れたGoToトラベル事務局も0570だったわ
ざけんなと思ったが、どうあっても連絡しないといけない事案多々あって避けられなかったわ

67 ::2021/03/05(金) 19:47:59.38 ID:vKEuzNE70.net

フリーダイアル接続に携帯キャリアが障壁になってるから、こんな糞サービスが生まれた。癌は携帯キャリアだわな。

264 ::2021/03/06(土) 19:21:15.62 ID:xid7s49Z0.net

「くりかえします」
「もう一度繰り返します」
「繰り返しますのでお間違いがないかご確認ください」
「繰り返してください」

15分・・・。

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